14 Tage, volles Geld zurück, ohne Begründung.

So beantragst du die Erstattung

Schreib uns an info@melanite.io mit der Bestellnummer aus der Quittung, die Paddle dir gemailt hat, oder wende dich über den Link in dieser Quittung direkt an Paddle. Einen Grund musst du nicht nennen.

Die 14 Tage laufen ab dem Kaufdatum auf der Quittung. Eine Anfrage innerhalb dieser Frist ist rechtzeitig, auch wenn das Geld erst danach ankommt.

Wie das Geld zurückkommt

Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Die Erstattung kommt deshalb von Paddle, auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, einschließlich der Umsatzsteuer. Wie schnell sie dort ankommt, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab.

Was mit der Lizenz passiert

Mit der Erstattung endet die Lizenz (Lizenzbedingungen § 14). Wir widerrufen sie, sobald Paddle die Erstattung bestätigt: Das Portal bietet den Lizenzschlüssel nicht mehr an, und Dienste, die die Lizenz online prüfen, akzeptieren ihn nicht mehr.

Entferne den Lizenzschlüssel in den Einstellungen jedes Geräts, auf dem er installiert ist. Die Geräte laufen in der kostenlosen Community-Stufe weiter: Nichts hält an, und das Badge „powered by Melanite“ kommt zurück. Melanite prüft Lizenzen offline — ein Gerät ohne Verbindung behält einen alten Schlüssel, bis du ihn entfernst. Ihn nach einer Erstattung weiter kommerziell zu nutzen, ist Nutzung ohne Lizenz.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen besteht kein Anspruch auf Erstattung mehr. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt: Funktioniert die Software nicht wie beschrieben, schreib uns — Gewährleistungsansprüche aus dem Kauf wickelt Paddle als Verkäufer nach seinen Käuferbedingungen ab.

Für Integrator-, Quellcode- und White-Label-Lizenzen gelten individuelle Vereinbarungen; dort steht, wie eine Erstattung funktioniert.